1. Diritto di recesso
   Ogni articolo prodotto da TODARO RIMORCHI  è sottoposto ad un attento controllo qualità e costante verifica del mantenimento degli standard produttivi. Tuttavia, a garanzia della piena soddisfazione del cliente, ogni articolo è protetto da una politica che consente di rendere la merce acquistata -entro 10 giorni dalla data di consegna- ed ottenerne il rimborso o la sostituzione.
    
2. A chi si applica
   Il diritto di recesso è riservato solo alle persone fisiche, escludendo perciò gli acquisti effettuati da rivenditori o da soggetti che a qualsiasi titolo acquistano per la rivendita a terzi.
3. Condizioni di Accettazione Reso
   Affinché la procedura di reso possa essere effettuata, gli articoli devono essere ritornati come nuovi e inutilizzati, nella loro confezione originale, senza che l’etichetta sia stata rimossa, con tutta la documentazione relativa (compresa la garanzia) e i relativi accessori. E’ altresì fondamentale che sul prodotto non siano presenti abrasioni, alterazioni, segni o macchie che portino a ritenere che l’articolo sia stato utilizzato.
4. Avviare la Procedura
   Per poter avviare la procedura di reso, il cliente è tenuto a compilare l’apposito form al fine di ottenere un “codice di approvazione reso” (RMA). Tale codice dovrà poi essere allegato al prodotto al momento della spedizione.
5. Articoli Omaggio
   Eventuali omaggi ricevuti a fronte di promozioni o altro dovranno essere restituiti nel momento in cui si decida di ottenere un rimborso.
6. Costi di riassortimento
   A causa dei costi elevati di logistica per la restituzione e re-stocking, è previsto un contributo del 10% sul valore degli articoli resi.
7. Personalizzazioni o Articoli su misura
   Siamo spiacenti, TODARO RIMORCHI  non può accettare resi per articoli personalizzati o fatti su misura. E’ compresa la personalizzazione del rimorchio attraverso gli optional aggiuntivi presenti nel sito.
8. Prodotti danneggiati o difettosi
   Qualora il cliente riceva un prodotto difettato, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti immediatamente (entro 48 ore dalla consegna) e di fornire il numero d’ordine presente nell’e-mail di conferma assieme al proprio numero telefonico. TODARO RIMORCHI  si impegna a sostituire l’articolo nel minor tempo possibile. Qualora fosse presente un evidente danno all’imballaggio nel momento della ricezione dell’ordine si prega di rifiutare la consegna e di contattare il Servizio Clienti immediatamente.
   
   I resi effettuati nel rispetto dei requisiti sopra riportati potranno essere processati con successo. Qualora si opti per un rimborso, l’intero valore dell’articolo (escluse le spese di spedizione) verrà accreditato nel momento in cui TODARO RIMORCHI  avrà ricevuto ed elaborato il reso, solitamente entro 7-10 giorni lavorativi.
   
   
9. Ulteriori cambio merce
   E’ possibile rendere articoli già sostituiti entro 10 giorni dalla data di consegna dell’ordine originale. Si prega di notare che ulteriori resi relativi allo stesso ordine non potranno essere rimborsati e la scelta per il cliente si limiterà alle opzioni buono acquisto oppure di cambio merce. Eventuali costi aggiuntivi di spedizione potranno essere applicati nel caso si effettuino più resi legati allo stesso ordine.
10. Istruzioni di Reso
    Al fine di effettuare un reso si prega di seguire le seguenti indicazioni:
    • 1 – Assicurarsi di aver letto le condizioni di accettazione reso sopra indicate.
    • 2 – Accedere all’ordine e cliccare su “Effettua un Reso”. Selezionare gli articoli che si desidera rendere ed inviare il form online per la richiesta di autorizzazione al reso. (Il suo account evidenzierà gli ordini che non hanno ancora superato il limite dei 10 giorni e per i quali può essere effettuato un reso).
    • 3 – TODARO RIMORCHI  invierà una e-mail contenente il Codice di Autorizzazione Reso entro 4-5 giorni lavorativi.
    • 4 – Seguire le istruzioni contenute nella e-mail e inviare la merce all’indirizzo indicato nella stessa.

Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente. Nel caso di sostituzioni, TODARO RIMORCHI  coprirà le spese per la nuova spedizione.
Nel caso di rimborso, verrà inviata una e-mail nel momento in cui l’importo dovuto sarà stato accreditato. Nel caso di accredito su carta di credito, si prega di attendere i tempi tecnici necessari agli istituti bancari affinchè l’importo possa comparire nel proprio estratto conto.